Política de Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de abril de 2026.

A CRIATIO Soluções Web e TI respeita a privacidade, a proteção de dados pessoais e a autodeterminação informativa de todos os usuários, clientes, parceiros, fornecedores e visitantes que acessam seu site institucional, landing pages, formulários, canais de atendimento e demais ambientes digitais vinculados à marca.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara, adequada e ostensiva, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), observando ainda boas práticas de governança, segurança da informação e transparência previstas em orientações públicas sobre políticas de privacidade.

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site é a CRIATIO Soluções Web e TI, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizado em seus ambientes digitais institucionais, comerciais e de relacionamento.

Razão social: CRIATIO Soluções Web e TI
Nome fantasia: CRIATIO
CNPJ: [inserir]
Endereço: [inserir]
E-mail para assuntos de privacidade: contato@criatio.tech

2. Abrangência desta política

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados realizado por meio do site criatio.tech, páginas institucionais, formulários de contato, canais de orçamento, atendimento via WhatsApp, e-mail, páginas de captura, aplicações web vinculadas ao domínio e demais interações digitais administradas pela CRIATIO.

Ela não se aplica a ambientes de terceiros eventualmente acessados por links externos, plugins, integrações, redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de analytics ou aplicações não administradas diretamente pela CRIATIO, os quais permanecem sujeitos às respectivas políticas próprias.

3. Dados pessoais que podem ser coletados

A CRIATIO poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo titular, dados coletados automaticamente durante a navegação e dados obtidos em interações profissionais, comerciais ou contratuais legítimas.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Podem ser coletados, conforme o contexto do atendimento ou da contratação:

nome completo;
e-mail;
número de telefone e WhatsApp;
nome da empresa ou órgão público;
cargo ou função;
município, estado ou país;
conteúdo da mensagem enviada;
documentos e arquivos encaminhados espontaneamente;
dados necessários à elaboração de proposta, contrato ou atendimento técnico.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletadas informações técnicas e comportamentais, tais como:

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de navegador;
sistema operacional e dispositivo;
páginas visitadas e tempo de permanência;
origem do acesso;
identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

3.3. Dados sensíveis

A CRIATIO não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis para navegação comum em seu site. Caso ocorra em situação excepcional que esses dados sejam necessários, o tratamento observará base legal adequada e padrão reforçado de proteção, nos termos da LGPD.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular, incluindo:

responder solicitações enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp;
realizar atendimento comercial, institucional ou técnico;
elaborar propostas, contratos e planos de trabalho;
executar serviços de desenvolvimento web, consultoria, suporte técnico, redes, hospedagem, e soluções correlatas;
melhorar conteúdo, usabilidade, desempenho e segurança do site;
gerar métricas estatísticas de acesso e navegação;
cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos da plataforma.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

consentimento do titular;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo;
legítimo interesse da controladora ou de terceiro, observados os direitos fundamentais do titular.

Sempre que o tratamento se basear em consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer tempo, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

6. Compartilhamento de dados

A CRIATIO não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando estritamente necessário para o desempenho das atividades com:

provedores de hospedagem, e-mail, cloud e infraestrutura tecnológica;
prestadores de suporte técnico, segurança da informação e manutenção de sistemas;
órgãos públicos, autoridades ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais, melhorar a navegação, analisar desempenho e aperfeiçoar a experiência do usuário. O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu próprio navegador.

8. Segurança da informação e Retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta.

A CRIATIO adota medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração (uso de conexões seguras, rotinas de backup, segregação de ambientes e atualizações). Embora aplicados os melhores esforços, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável.

9. Direitos do titular de dados e Alterações

Nos termos da LGPD, o titular poderá requerer confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados entrando em contato por nossos canais.

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a publicada no site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Termos de Uso

Última atualização: 19 de abril de 2026.

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da CRIATIO Soluções Web e TI, inclusive conteúdos institucionais, páginas informativas, formulários, materiais técnicos e canais de contato EVENTUALMENTE disponibilizados ao público.

Ao acessar e utilizar este site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições, comprometendo-se a observá-las de forma integral e de boa-fé.

1. Condições de Acesso e Uso Adequado do Site

O acesso ao site é livre e gratuito, voltado para apresentar informações institucionais, comerciais e de relacionamento.

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira ética e lícita, abstendo-se de:

praticar atos que violem a legislação vigente;
tentar acessar áreas restritas, servidores, bancos de dados, códigos sem autorização;
utilizar mecanismos automatizados abusivos (raspagem, engenharia reversa, ataque à disponibilidade);
comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site e suas integrações.

2. Propriedade Intelectual

O conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, marcas, identidade visual, layout, código, documentos e imagens, é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual e pertence exclusivamente à CRIATIO. É vedada toda e qualquer reprodução, modificação, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada do seu conteúdo.

3. Informações, Contatos e Formulários

Ao preencher formulários ou utilizar canais de contato da CRIATIO, o usuário declara fornecer informações verdadeiras e legítimas.

As informações institucionais e o envio de qualquer mensagem ou pedido de orçamento NÃO GERAM, por si só, obrigação de contratação, aceite comercial, vínculo automático ou garantia de resposta em prazo determinado pelas partes.

4. Limitação de Responsabilidade

A CRIATIO não será responsável, na máxima extensão permitida legalmente, por danos decorrentes da indisponibilidade temporária do site, falhas de acesso provocadas por fatores externos, incompatibilidade de dispositivos, eventos de caso fortuito e força maior, assim como por decisões práticas tomadas pelo usuário exclusivamente com base nas informações do site se não houver um serviço contratado específico e assinado.